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鉴定结果不严肃不中_Kaiyun官方网
发布时间:2024-01-29 00:33:03 点击量:
本文摘要:鉴定结果不严肃不中

本报讯 刘女士的手机外壳掉了一小块,厂家鉴定后说是人为原因造成,不在“三包”范围之内,她对此难以接受。

鉴定结果不严肃不中

本报讯 刘女士的手机外壳掉了一小块,厂家鉴定后说是人为原因造成,不在“三包”范围之内,她对此难以接受。经工商部门协调,厂方售后服务人员同意为她更换手机外壳。

刘女士于2004年10月11日购买了一部康佳手机,前一段时间突然发现手机外壳掉了一小块,她便找到了售后服务部门。

工作人员将手机寄回厂家鉴定后,告诉刘女士这是人为原因造成的,不在“三包”服务之内。

刘女士则认为,手机外壳的另一部位也出现了裂缝,极有可能再掉一小块,这应该是手机质量问题。

西工工商分局执法人员调查时发现,手机生产厂家出具的鉴定结果非常不严肃,只是潦草地写着“人为故障,返回”几个字,既没有负责鉴定的技术人员的签名、盖章,也没有盖厂家公章。因此,这个报告不具备法律效力,执法人员便让售后服务部门再次将手机寄回厂家鉴定。

最后,售后服务部门表示,由他们负责为刘女士的手机更换外壳。7月29日,刘女士取回了已更换外壳的手机。


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